■阪急阪神グループ共通ID会員個人情報の取扱いについて(HH cross ID、宝塚歌劇共通ID)

制定日:2021年8月10日
改定日:2022年4月1日

阪急阪神ホールディングス株式会社(以下「当社」といいます。)、その子会社、および関連会社で構成される阪急阪神ホールディングスグループとその提携先(以下、当社を含めて合わせて「サービス提供企業」といいます。)は、別表1に示すHH cross IDをはじめとした阪急阪神グループ共通のアカウント(以下「共通ID」といいます。)を用いて、HH cross会員(以下「会員」といいます。)に対して、サービス(以下「会員サービス」といいます。」)を提供しています。以下は、共通IDの登録申込みまたは登録されたお客様、取引先をはじめとした皆様(以下「お客様等」)が、 共通IDの登録申込み、登録後の登録情報の変更および会員サービスを利用された際に当社が取得した個人情報について、当該情報を当社が取り扱う際の基本方針(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)を定めるものです。 当社は、会員が同意した本プライバシーポリシーの定めに従い、会員の個人情報を取り扱います。

第 1 条 個人情報の取得

当社は、第2条に定める目的を達成するため、以下に定めるお客様の個人情報を取得します。

  1. 会員・申込者ご自身から直接取得する情報
    お客様等が端末操作を通じてご入力いただいた場合およびお客様等から直接または書面等の媒体を通じてご提供いただいた場合に、当社が取得した以下の情報が含まれます。
    • 会員登録の申込み時および変更のお申出時に必要な氏名・性別・生年月日・住所・電話番号・電子メールアドレス等の登録情報
    • アンケートの回答内容や会員サービスに対し、自らが発信、提供した情報
    • ご意見、ご要望、お問合せ等の内容
  2. 会員のサービス利用に伴い収集される情報
    お客様等が端末を用いてサービス、商品、広告、コンテンツの利用・閲覧することに伴って、当社が取得した以下の情報が含まれます。
    • cookie、IPアドレス、モバイル端末のアクセスによる端末情報・個体識別ID、お使いのブラウザの種類、オペレーションシステム、プラットフォーム、閲覧・購入の履歴等のサービスご利用履歴、位置情報等、会員向けネットサービスを提供するWebサイト・アプリおよび他のWebサイト・アプリにアクセス・利用することに伴い取得される情報
  3. サービスの提供や会員の管理に必要な情報
    お客様等のサービスの利用に伴って取得された情報および当社が会員情報を管理するために必要な情報として当社が取得した以下の情報が含まれます。
    • 共通ID・パスワード、クレジットカード番号(置き換えたものを含む)、画像、音声、その他の記述または個人別に付与された番号・記号その他の符号によりその個人を識別できるもの
    • 会員サービスの登録情報や他サービスとの連携状況、退会・一時停止・除名等、会員の状況に関する情報
  4. 上記(1)から(3)の項目等を分析・推計して得られた情報
  5. 個人情報の保護に関する法律等の法令およびガイドライン(以下「法令等」といいます。)を遵守したうえで、当社が取得するその他の情報適法に第三者から提供を受ける場合などが含まれます。

第 2 条 個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報の利用目的は、以下に定めるとおりとし、これらに関連する目的を含むものとします。

  1. 当社による以下の利用目的
    • お客様等の会員登録の承認、入会手続および登録した個人情報の変更等の各種手続のため
    • お客様等からのお問合せへの対応のため
    • 共通IDを安全にご提供するため
      例:
      利用規約に違反しているお客様等への通知
      不正行為の調査・検出・予防およびその対応
    • 共通IDのご利用状況を調査、分析するため
    • 商品や通知等の配送、代金請求、クーポン配布、ポイント付与等をするため
  2. 当社および当社が共同利用者として指定するサービス提供企業による以下の利用目的
    • 商品・サービス等の改善および新たなサービス・商品等を検討するため
    • 商品・サービス等に関連する市場動向分析、顧客満足度調査、ご利用状況の把握、分析をするため
    • お客様等に興味・関心・生活属性等に応じた広告等の情報提供を行うため
    • 事業に関する情報提供を行うため
    • 事業に関してお客様等にダイレクトメールの発送、電話・電子メール・訪問による勧誘等の営業活動を実施するため
  3. 提供の同意を得た第三者による以下の利用目的
    • 法令で認められる場合(※)
    • サービス提供企業の事業・商品・サービス等の品質改善のため
    • サービス提供企業の新たな事業・商品・サービス等の検討のため
    • サービス提供企業が事業・商品・サービス等を実施するため
    • 大学および公的研究機関が実施する調査・研究・分析のため
    • ※ 「法令で認められる場合」とは、以下の場合です。
    • 法令に基づく場合
    • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

上記にかかわらず、当社が第三者から提供を受けるなど適法に収集したその他の個人情報について、当該個人情報について別途定めがある場合は、その定めに従い当該個人情報を利用します。

第 3 条 個人情報の提供の同意

  1. お客様等から同意をいただいた場合、当社は当社が共同利用者として指定するサービス提供企業以外の第三者に対して、第1条に定めた個人情報の提供を行うことがあります。ただし、第三者に対して提供する場合は、法令で認められる場合および特段の事情がある場合を除き、氏名や住所など直接特定の個人を識別することができる情報を除外したうえで、必要な範囲で第三者に個人情報を提供いたします。なお、「氏名や住所など直接特定の個人を識別することができる情報」が含まれる情報の提供を行った場合には、提供先の情報とともに、提供を行った情報の項目名について速やかに公表します。
  2. 前項に定めた個人情報の提供にあたり、当社は個人情報の提供を受けた第三者による当該第三者以外の第三者への再提供(法令上の強制力を伴う開示請求に応じる場合を除きます。)を禁止します。
  3. お客様等が個別の会員サービスで別途の条件でご契約いただいている場合には、その契約条件が優先して適用されます。
  4. お客様等は、当社に対する第9条に定める個人情報の開示等の請求手続により、個人情報の第三者への提供を停止することができます。なお、提供の停止により、会員はサービス提供時に停止した情報を必要とする会員サービスの一部または全部が受けられなくなる場合があります。

第 4 条 共同利用について

サービス提供企業は、当社を管理責任者(別表2)として、第2条に定める利用目的の範囲内で、第1条に定めた個人情報を共同利用することがあります(対象となる共同利用先は、当社の子会社および関連会社で構成される阪急阪神ホールディングスグループとし、阪急阪神ホールディングスグループ以外の共同利用先を追加・変更する場合は、予めお客様等から同意を取得します。)。
当社は、共同利用する会員の情報について、共同利用先の会社とその取扱いに関する契約を締結するなどして、会員の個人情報保護に十分注意を払うものとします。

第 5 条 匿名加工情報の取扱い

当社は匿名加工情報を作成するときは、法令等に従い適切な加工を行い、法令等の定めるところにより当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表します。また、法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じるとともに、当該措置の内容を公表します。
当社が作成した匿名加工情報を第三者に提供する場合には、匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目およびその提供方法についても公表するとともに、当該第三者に対して、提供に係る情報が匿名加工情報である旨を明示します。
当社が作成した匿名加工情報を、元の個人情報に係る本人を再識別する目的で、他の情報と照合することはありません。また、サービス提供企業が匿名加工情報の提供を受けた場合も同様です。

第 6 条 個人情報の保持

当社は、利用目的に照らし必要がなくなったときは、お客様等の個人情報を遅滞なく消去します。ただし、お客様等への会員サービスの提供の終了やお客様等の退会およびその他の理由により会員サービスの提供が終了した後であっても、適用法令等を遵守するためにお客様の個人情報を保持しなければならない場合、未解決の請求または苦情に対応する場合など、正当な必要性がある場合に限り、当該お客様等の個人情報を保持する場合があります。

第 7 条 利用目的の変更

利用目的の変更を行った場合には、変更の理由、変更後の目的について、当社所定の方法によりお客様に通知、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第 8 条 個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります。その場合、当社は第三者との間で守秘義務を含む契約を締結するものとし、委託先の適正な管理および監督を行います。

第 9 条 個人情報の開示等のご請求

申込者または会員のご本人とその法定代理人は、サービス提供企業に対して、法令等に定めるところにより、自己に関する個人情報を開示、訂正、利用停止等(以下総称して「開示等」といいます。)を請求することができます。当社が保有する自己に関する個人情報の開示等を求める場合には、第10条に定める窓口から、個人情報の開示等の請求手続を行うことができます。

第 10 条 個人情報に関するお問合せ窓口

個人情報の開示等に関するお問合せや請求、その他ご意見のお申出に関しましては、別表3の窓口までご連絡ください。

第 11 条 改定

当社は、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、本プライバシーポリシーを変更します。
当該変更において、お客様等に対して変更後のプライバシーポリシーの施行時期および内容を以下の方法で周知します。

  • 本ウェブサイトへの掲示
  • ユーザーへの通知
  • その他適切な方法

別表1 阪急阪神グループ共通アカウント(共通ID)(2021年12月9日時点)

共通アカウント(共通ID)
HH cross ID
宝塚歌劇共通ID

別表2 共同利用の際の管理責任者

名称
阪急阪神ホールディングス株式会社
住所
大阪市北区芝田一丁目16番1号
代表者
杉山 健博

別表3 お問合せ窓口(2021年12月9日時点)

HH cross会員・
HH cross IDについて
阪急阪神ホールディングス株式会社 グループ開発室
TEL: 050-3185-6774(HH crossカスタマーサポート)
受付時間:10:00~18:00
(土・日・祝日および年末年始、ゴールデンウィーク、お盆を除きます。)
宝塚歌劇共通IDについて
宝塚歌劇インフォメーションセンター
TEL:0570-00-5100
受付時間:10:00~18:00(水曜定休)

参考情報 阪急阪神ホールディングス株式会社の子会社および関連会社(2021年12月9日時点)

中核会社
阪急電鉄
阪神電気鉄道
阪急阪神不動産
阪急交通社
阪急阪神エクスプレス
阪急阪神ホテルズ
都市交通
能勢電鉄
北大阪急行電鉄
阪急バス
阪急観光バス
阪急タクシー
阪急阪神エムテック
阪急阪神電気システム
レールウェイオペレーション阪急
アルナ車両
大阪空港交通
阪急ドライビングスクール服部緑地
阪急設計コンサルタント
阪急コミューターバスマネジメント
オムテック
阪急レールウェイサービス
エキ・リテール・サービス阪急阪神
阪急スタイルレーベルズ
神戸高速鉄道
阪神タクシー
大阪阪神タクシー
阪神バス
阪神ステーションネット
ハックス阪神
阪神車両メンテナンス
池田エルピーガス
丹後海陸交通
リッツ
HK電気工業
西山ドライブウエイ
いいなダイニング
西大阪高速鉄道
不動産
阪急阪神ビルマネジメント
阪急阪神ハイセキュリティサービス
阪急阪神クリーンサービス
阪急阪神不動産投資顧問
阪急阪神リート投信
阪急阪神ハウジングサポート
阪急阪神エステート・サービス
キョクトウ
アドバンス開発
大阪ダイヤモンド地下街
阪急仁川スポーツガーデン
千里朝日阪急ビル管理
梅田センタービル
エンタテインメント
宝塚クリエイティブアーツ
宝塚舞台
梅田芸術劇場
ピーアンドピー浜松
六甲山観光
阪神タイガース
阪神コンテンツリンク
ウエルネス阪神
タカラヅカ・ライブ・ネクスト
情報・通信
阪神ケーブルエンジニアリング
システム技研
ユミルリンク
姫路ケーブルテレビ
アールワークス
ミマモルメ
日本プロテック
BAN-BANネットワークス
アイテック阪急阪神
ベイ・コミュニケーションズ
アイテックソフトウェア
エフエム・キタ
旅行
阪急トラベルサポート
阪急阪神ビジネストラベル
阪神トラベル・インターナショナル
エアサーブ
ホップス
たびこふれ
日経カルチャー
国際輸送
阪急阪神ロジパートナーズ
ホテル
天橋立ホテル
呉阪急ホテル
有馬ビューホテル
阪神ホテルシステムズ
第一ホテルサービス
京浜サービス
その他
あしすと阪急阪神
阪急阪神ビジネスアソシエイト
阪急阪神フィナンシャルサポート
阪急阪神保険サービス
阪急阪神カード
阪急阪神マーケティングソリューションズ
阪急コンストラクション・マネジメント
ハンシン建設
中央電設
阪神園芸
ライフデザイン阪急阪神
いきいきライフ阪急阪神
阪急メディアックス
ステーションネットワーク関西
神戸電鉄
東京楽天地
東宝
関西テレビ放送
エイチ・ツー・オー リテイリング(阪急阪神百貨店)
阪急阪神ポイント
阪急産業
オーエス
鳥取砂丘会館

※海外現地法人等の一部の会社を除きます。