FAQ

よくあるご質問

  • JM梅田ミュージックフェス(β)とは?
    大阪・梅田の街をデジタル空間上に忠実に再現した「JM(Japan Multiverse)梅田)」において開催する音楽祭です。来場者にはアバターを通じて参加していただき、VTuber等のバーチャルアーティストによる音楽ライブの視聴に加えて、各種展示等のコンテンツもお楽しみいただけるほか、実際に梅田の街を歩いているような臨場感を体感していただけます。
  • βが付いているのはなぜか?
    JM梅田では今夏に本格的なミュージックフェスを行う予定で、今回はそれに向けたトライアル(βイベント)となるためです。
  • 出演者は?
    公式サイトのトップページをご確認ください。
  • イベントへの参加は有料?
    有料です。ただし、一部無料で参加できるエリアもございます。
  • チケット等の料金、購入方法、支払方法は?
    公式サイトのチケットページをご確認ください。
    チケット等の購入前には、必ずチケット等に関する注意事項をご確認ください。
  • イベントへの参加方法は?
    「HH cross EVENTS」アプリ等から参加できます。公式サイトのトップページからお客様の端末に応じて専用アプリをダウンロードしてください。詳しくは、公式サイトの来場方法ページをご確認ください。
  • 「マルチパスのリクエストが無効です。」というエラーが表示されます。
    XR CLOUDとHH cross 会員に登録したメールアドレスが同じ場合にエラーが発生します。XR CLOUDのアプリにログインし退会を行うか、別のメールアドレスを利用してHH cross 会員登録してください。
  • アプリのダウンロードができない。
    アプリのダウンロード方法は、公式サイトの来場方法ページをご確認ください。その他アプリに関するお問い合わせは、公式サイトのお問い合わせページからご連絡ください。
  • HH cross EVENTSアプリの推奨環境・対応端末は?
    こちらをご確認ください。推奨環境・対応端末でない場合、アプリが利用できないことがございます。
  • HH cross EVENTSアプリから参加する場合、友人と同じエリアに入ることはできますか?友人と一緒にコンサートを視聴できますか?
    可能です。アプリの「チケット画面」でチケットを選択し、同じ名称のエリアに入場いただくことで、友人と一緒にイベントにご参加いただけます。
  • イベント終了後にライブの見逃し配信はありますか?
    チケットをご購入された方向けに、見逃し配信を行う予定です。詳細はチケット購入サイトをご確認ください。
  • HH cross会員とはなんですか?
    阪急阪神ホールディングスグループが展開する新しいサービスをご利用頂ける会員制度です。詳細はHH cross公式ホームページ(https://www.hhcross.hankyu-hanshin.jp)をご確認ください。
  • HH cross会員の登録には料金がかかりますか?
    HH cross会員の登録は無料です。
  • HH cross IDのパスワードを忘れました。ログインすることができません。
    HH cross EVENTSアプリ内のログイン画面「パスワードを忘れた方はこちら」から設定し直してください。それでもログインできない場合は、HH cross会員のコールセンターまでお問い合わせください。
  • HH cross会員登録時に認証コードがメールに届きません。
    メールアドレスの入力に間違いがないかご確認ください。また、迷惑メールなどの設定をされている場合は「@hhcross.hankyu-hanshin.jp」から受信ができるように設定してください。スマートフォンでメールを受信される場合は、通信環境の良いところで受信してください。
  • HH cross会員を退会したい。
    HH cross会員コールセンターまでお問い合わせください。
    TEL:050-5526-4046
    受付時間 平日10:00~18:00
    ただし、本イベントの有料チケットをご購入されている場合、退会後はイベントに入場することができません。